Administrativo de Operaciones y Atención al Cliente

Importante Empresa se encuentra en la búsqueda de un Administrativo de Operaciones y Atención al Cliente para la zona de San Nicolas de Los Arroyos.

OBJETIVO:

Coordinar y administrar las actividades operativas de los equipos de instalación y servicio técnico, actuando como nexo entre la base operativa, el personal de campo y los clientes, garantizando una correcta planificación de los trabajos y una atención al cliente de manera eficiente y de calidad.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Organizar y asignar diariamente las órdenes de trabajo a los equipos instaladores y técnicos.
Coordinar las actividades entre el personal de campo, la base operativa y los clientes.
Realizar seguimiento del estado de las instalaciones, reparaciones y servicios técnicos programados.
Gestionar la agenda operativa y optimizar la asignación de recursos.
Mantener comunicación permanente con los técnicos durante la jornada laboral.
Contactar a clientes para confirmar visitas, reprogramaciones y resolución de incidencias.
Brindar atención al cliente de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y medios digitales.
Responder consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con los servicios de la empresa.
Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión internos.
Elaborar reportes operativos e indicadores de gestión.
Coordinar con diferentes áreas para asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos con los clientes.
Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención y operación.

REQUISITOS:

Secundario completo (excluyente).
Estudios terciarios o universitarios en Administración, Logística, Comercialización o carreras afines (deseable).
Residir en San Nicolas de los Arroyos o zonas adelañas. (EXCLUYENTE)
Experiencia previa en tareas administrativas y de coordinación operativa.
Experiencia en atención al cliente.
Experiencia en empresas de servicios, telecomunicaciones o logística (deseable).
Manejo avanzado de herramientas de Microsoft Office(Excel, Word, Outlook).
Conocimientos administrativos generales